Toimitus & Palautukset

-TOIMITUS-

Tarjoamme ILMAISEN toimituksen Suomessa yli 45€ tilauksille.

*Alle 45€ tilauksista veloitetaan 7,95 € toimituskulut.

Kun olet tehnyt tilauksesi verkkosivustolla ja suorittanut maksun, käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi on käsitelty, sinun pitäisi saada lähetys 2-5 arkipäivän kuluessa, jos luonnolliset tapahtumat eivät vaikuta toimitukseen.

Kaikki verkkosivustoltamme ostetut tuotteet toimitetaan sinulle DHL: DPD: n, GLS: n tai muiden vastaavien kuriirien kautta, jotka ovat saatavilla nopeampaan toimitukseen. Kun olemme käsitelleet tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistuskirjeen, joka sisältää lähetyksesi seurantanumeron.

Huomautus: Paketteja ei lähetetä eikä toimiteta viikonloppuisin eikä paikallisina pyhäpäivinä

-PALAUTUSOIKEUS-

Olemme 100 % varmoja tuotteemme laadusta, joten tarjoamme 100 YÖN KOKEILUTAKUUN. Sinulla on erinomainen tilaisuus testata rauhassa tuotettamme kotona ja nähdä sen tehokkuus itse. Uskomme, että 100 yön kokeilutakuu antaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden kokea tyynyn kaikki hyödyt. Jos tämän ajanjakson aikana päätät silti, että tuotteemme ei täytä odotuksiasi, voit palauttaa syvän unen tyynyn ja saada rahasi takaisin. Huomaa, että olet vastuussa palautuskustannuksista. Toimituskuluja ei palauteta.

Vaiheet, jotka on suoritettava palautettaessa tuotetta

Vaihe #1 – Ota yhteyttä asiakastukeemme 100 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta sähköpostiin info@comfotyyny.fi Anna asiakaspalvelulle koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaile lyhyesti syy, miksi haluat palauttaa tuotteen ja mikä on sen kunto.

Vaihe #2 – Asiakastukitiimimme vastaa pyyntöösi, ja jos palautuspyyntösi täyttää tässä palautuskäytännössä ja käyttöehdoissa asetetut ehdot, asiakastukitiimimme antaa sinulle lisäohjeet siitä, miten ja mihin palauttaa tuotteesi.

Huomaa, että hyväksymme ja hyvitämme palautetut tuotteet vain, jos ne lähetetään takaisin asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen. Älä lähetä palautuksia toimistomme osoitteeseen tai alkuperäiseen osoitteeseen, josta ne tulivat, koska emme voi hyväksyä niitä siellä, joten emme voi tunnistaa palautustasi ja antaa siitä hyvitystä.

Vaihe #3 – pakkaa tuote uudelleen turvallisesti, liitä tilaustietosi (nimi, sukunimi, tilausnumero ja verkkosivusto, josta ostettu) pakettiin ja lähetä meille palautettavat tuotteet asiakastukitiimimme antamaan palautusosoitteeseen. Huomaa, että voimme hyväksyä palautetut tuotteet vain, jos niissä on tilaustietosi ja ne lähetetään ilmoittamaamme palautusosoitteeseen.

Vaihe #4 – Lähetä meille palautettavan paketin seurantanumero ja ainutlaatuinen palautuslinkki. Huomaathan, että palautuksen toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä. Varastomme saattaa hylätä palautukset ilman seurantanumeroita, varmista, että käytät kirjattua postia tai muuta jäljitettävää lähetystapaa äläkä unohda antaa meille seurantanumeroa.

Vaihe #5 – Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja tarkastaneet ne, annamme hyvityksen 14 päivän kuluessa. Kun hyvitys on myönnetty, kestää yleensä 3–5 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessasi. Hyvitys lähetetään sinulle takaisin alkuperäiseen maksulähteeseen, jota käytit tilauksen maksamiseen.

Lue lisää tietoa palautusmenettelystä Yleiset sopimusehdot